Privatumo politika

Šiame dokumente (toliau  – “Privatumo politika”) Ribotos atsakomybės bendrovė „UAB Graanul Invest“ (toliau  – „UAB Graanul Invest“  arba „mes“) aiškiname, kaip mes tvarkome savo klientų (toliau  -  Jūs) asmens duomenis, kai Jūs naudojatės mūsų tinklapiu www.granules24.lt (toliau  – „Tinklapis“) ir įsigyjate mūsų siūlomas prekes, taip pat susisiekti su mumis. 
Rūpestingai ir neskubant susipažinti su  šia Privatumo politika ir iškilus klausimams susisiekti su mumis. Privatumo politika yra nuolat kintantis dokumentas, todėl mes jį tobuliname, keičiame ir atnaujiname. Jūs būsite informuotas apie bet kokius esminius pasikeitimus, vis dėlto kviečiame kartas nuo karto peržiūrėti šią Privatumo politiką.
 
1. KOKS JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TEISINIS PAGRINDAS?

Mes tvarkome šioje Privatumo politikoje nurodytus asmens duomenis, remiantis šiais teisiniais pagrindais:

• Pirkimo sutarčiai sudaryti, vykdyti ir administruoti (BDAR 6 str. 1 punkto b) papunktis);
• Teisinėms prievolėms ir mums taikomiems teisės aktų reikalavimams vykdyti (BDAR 6 str. 1 punkto c) papunktis);
• Mūsu ir trečiųjų šalių teisėtiems interesams įgyvendinti  (BDAR 6 str. 1 punkto f) papunktis);
• Veiksmai vadovaujantis Jūsų sutikimu (BDAR 6 str. 1 punkto a) papunktis).

Taikomų teisės aktų nustatyta apimtimi vienam ir tam pačiam asmens duomenų tvarkymui galima būti taikoma vienas ar keli anksčiau paminėti teisiniai pagrindai.
 
2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS MES TVARKOME IR KOKIAIS TIKSLAIS MES JUOS NAUDOJAME?

2.1. Pirkimo sutarties su klientu sudarymas ir vykdymas
 
Kai Jūs naudojatės mūsu tinklapiu, kad įsigytumėte mūsų siūlomas prekes, mes įgyjame ir tvarkome už Jus asmens duomenis, kurie reikalingi kad su Jumis būtų sudarytos pirkimo sutartys bei įvykdyta sudaryta pirkimo sutartis.
 

Pirkimo sutarties ar klientų sudarymas ir vykdymas
Duomenų kategorijos	Mes tvarkome šiuos Jūsų asmens duomenis, susijusius su pirkimo sutarties sudarymu ir vykdymu: Informacija kontaktams (vardas, pavardė, el.pašto adresas ir (arba) telefono numeris ; Kliento statusas (privatus asmuo ar įmonė); Informacija apie atliktą prekių užsakymą (prekės tipas, kiekis, pirkimo suma, užsakymo laikas); Apmokėjimo informacija (mokėjimo tipas, data ir laikas, mokėjimo duomenys); Komunikavimo duomenys, įskaitant ir duomenis dėl prašymo pareikšti pasiūlymą (informacija apie komunikavimą ir bendravimą su Jumis klausimais, susijusiais su užsakymu ir jo vykdymu, pasiūlymo gavimu ir tolimesniu bendravimu, Jūsų atsiliepimai ir vertinimai, kitas komunikacinis turinys); Tiekimo informacija (pristatymo adresas, pristatymo data, laikas, pristatymo statusas, pristatymo foto fiksacija, gavėjo parašas, užsakymo pastabos, tiekėjas); Kita atitinkama papildoma informacija, kurią Jūs, atlikdami užsakymą, mums pateikėte.
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Pirkimo sutarties sudarymas, vykdymas, keitimas ir administravimas (BDAR 6 str. 1 punkto b) papunktis).   Teisinės prievolės ir teisės aktų reikalavimai (BDAR 6 str. 1 punkto c) papunktis) šiose srityse (tiek, kiek taikoma): Buhalterija, mokesčiai; Vartotojų teisių apsauga.
Duomenų tvarkymo trukmė	Pirkimo sutarties galiojimo metu ne ilgiau kaip 5 metus po termino pabaigos.   Duomenys, kurie kartu reikalingi buhalteriniais tikslais, mes saugosime vadovaujantis Privatumo politikos 2.7. punkte nurodytais terminais.   Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.2. Tiesioginė rinkodara, rinkodara
 
Jūs galite užsiregistruoti naujienų siuntimo el.paštams, informacijai gauti apie mūsų naujienas, akcijas, taip pat specialiai pagal Jūsų pirkimų ir peržiūrų istoriją pritaikytus pasiūlymus. Jeigu jūs daugiau nebenorite gauti mūsų naujienas, jūs bet kuriuo momentu galite atšaukti, naudojantis susirašinėjimo opcija mūsų siųstame el.pašte.
 

Pranešimai, pasiūlymai ir informacija, nusiųsta el.paštu
Duomenų  kategorijos	Mes tvarkome šiuos Jūsų asmens duomenis, susijusius su pranešimų ir pasiūlymų nusiuntimu: Informacija kontaktams (vardas, pavardė, el.pašto adresas ir (arba) telefono numeris ; Kliento statusas (privatus asmuo ar įmonė); Informacija apie atliktą prekių užsakymą (prekės tipas, kiekis, pirkimo suma, užsakymo laikas); Sutikimo ir bendravimo pasirinkimai (Jūsų sutikimas gauti rinkodaros  ir (arba) kitus pranešimus, informacija apie pranešimų užsakymo ir (arba) atsisakymo nuo jų).
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Mūsų teisėti interesai (BDAR 6 str. 1 punkto f) papunktis).   Nusiųsti Jums bendro pobūdžio ir asmeninius pasiūlymus bei informaciją. Jūsų sutikimas (BDAR 6. str. 1. punkto a) papunktis) gauti mūsu pasiūlymus ir informaciją.
Duomenų tvarkymo trukmė	Mes išsaugosime Jūsų sutikimo patvirtinimą  jo galiojimo metu ir 5 metus nuo jo galiojimo termino pabaigos.
	Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.3. Lojalumo programos Duomenų tvarkymas
Kai Jūs naudojatės mūsu tinklapiu, kad įsigytumėte mūsų siūlomas prekes, mes siūlome Jums atlikti lojalumo programos naudotojo paskyros sukūrimą. Paskyros sukūrimas leidžia Jums įsigyti prekes už palankesnę kainą. Sukurdami paskyrą Jūs sutinkate su asmens duomenų tvarkymu.

Lojalumo programos Duomenų  tvarkymas
Duomenų  kategorijos	Mes tvarkome šiuos  Jūsų asmens duomenis, susijusius su lojalumo programos naudojo paskyros sukūrimu Informacija kontaktams (vardas, pavardė, el.pašto adresas ir (arba) telefono numeris ; Kliento statusas (privatus asmuo ar įmonė); Informacija apie atliktą prekių užsakymą (prekės tipas, kiekis, pirkimo suma, užsakymo laikas); Apmokėjimo informacija (mokėjimo tipas, data ir laikas, mokėjimo duomenys); Komunikavimo duomenys, įskaitant ir duomenis dėl prašymo pareikšti pasiūlymą (informacija apie komunikavimą ir bendravimą su Jumis klausimais, susijusiais su užsakymu ir jo vykdymu, pasiūlymo gavimu ir tolimesniu bendravimu, Jūsų atsiliepimai ir vertinimai, kitas komunikacinis turinys); Tiekimo informacija (pristatymo adresas, pristatymo data, laikas, pristatymo statusas, pristatymo foto fiksacija, gavėjo parašas, užsakymo pastabos, tiekėjas); Kita atitinkama papildoma informacija, kurią Jūs, atlikdami registraciją lojalumo programai, mums pateikėte.
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Duomenų tvarkymo pagrindas yra kliento sutikimas (BDAR 6 str. 1 punkto a) papunktis)
Duomenų tvarkymo trukmė	Duomenys saugomi kol naudotojas turi aktyvią lojalumo programos paskyrą. Duomenys, kurie kartu reikalingi buhalteriniais tikslais, mes saugosime vadovaujantis Privatumo politikos 2.7. punkte nurodytais terminais.   Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.4. Statistika, analitika, klientų elgesio tyrimas, tinklapio patobulinimas
 
Kad būtų prižiūrima, vertinama, analizuojama, pagerinama ir skatinama mūsų paslaugų teikimo kokybė, būtų siūlomos naujos kokybiškos prekės ir paslaugos, būtų padidintas paslaugų prieinamumas, pagerinta naudotojų patirtis paslaugų naudojimosi metu, taip pat būtų tobulinamas mūsų tinklapis, mes analizuojame įvairius statistinius duomenis.
 

Statistika, analitika, klientų elgesio tyrimas, tinklapio patobulinimas
Duomenų  kategorijas	Peržiūrėjimo duomenys  (peržiūrėti lapai, apžiūrėtos prekės, apžiūrėtų duomenų apimtis ir laikas, peržiūrėjimo trukmė, pirkimų krepšyje ir (arba) pageidavimų sąraše patalpintos prekės, patalpinimo duomenų apimtys ir laikas, reklamos langelių paspaudimai, kiti paspaudimai ir domėjimasis turiniu, informacija apie tai iš kur vartotojai jungiasi prie tinklapio; Techniniai duomenys: IP adresas, sesijos ID, panaudota naršymo programa, įrangos tipas, rezoliucija.
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Mūsų teisėti interesai analizuotis duomenis, instaliuoti ir naudoti duomenų  analizės ir tvarkymo modulius ir metodus, kad būtų sukurta ir padidinta mūsų prekių ir paslaugų vertė tiek Jums kaip klientui, tiek mūsų verslui  (BDAR 6 str. 1 punkto  f) papunktis).
Duomenų tvarkymo trukmė	Žiūrėti slapukų politiką.
	Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.5. Klientų aptarnavimas – klausimai, užklausos, skundai
 
Kai į mus kreipiatės pagalbos, užduodate mums klausimus, pateikiate prašymus, atsiliepimus, skundus ir pan., Jūs įprastai pateikiate mums savo asmens duomenis.
 
Jūsų  duomenis mes naudojame, kad būtų galima atitinkamai ir objektyviai mes naudojame, kad galėtume tinkamai ir objektyviai išnagrinėti Jūsų prašymą ar kitą užklausą, teikti Jums reikalingą informaciją, atsakyti į Jūsų klausimus, išspręsti Jūsų užklausas ar reikalavimus.
 
Jūsų prašymą, užklausą ir klausimą duomenims mes galime panaudoti, kad apsaugotumėme savo teises ir teisėtus interesus, jeigu dėl Jūsų prašymo, užklausos ar kito klausimo keliamas teisinis ginčas ar esam tokio ginčo tikimybės (prašymas žiūrėti 2.6 skyrių)
 

Klientu aptarnavimas – klausimai, užklausos, skundai
Duomenų  kategorijas	Informacija kontaktams (vardas, pavardė, el.pašto adresas ir (arba) telefono numeris ; Kliento statusas (privatus asmuo ar įmonė); Kliento raštu ir žodžiu pateikta informacija (skundas, užklausa, užklausos tekstas, skundo ar kitos pažymos aplinkybių aprašas, skundą, užklausą, pažymą pagrindžiantys dokumentai, kita mums pateikta informacija).
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Pirkimo sutarties sudarymas, vykdymas, keitimas ir administravimas (BDAR 6 str. 1 punkto b) papunktis).   Mūsų ir trečiųjų asmenų teisėti ir trešo asmenų teisėti interesai gauti Jūsų atsiliepimus ir išspręsti iškilusius klausimus ar problemines situacijas. (BDAR 6. str. 1. punkto f) papunktis.
Duomenų tvarkymo trukmė	Skundai, pretenzijos, raštiškos užklausos, susijusios su Paslaugos sutarties vykdymu ir (arba), kurie gali būti susiję su ginčais, saugomi visą Paslaugų sutarties galiojimo laiką, tačiau ne ilgiau kaip 5 metus nuo termino pabaigos, jeigu netaikomas ilgesnis Duomenų saugojimo periodas.
	Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.6. Sukčiavimo išvengimas, įstatyminių reikalavimų vykdymas, skolų ir nuostolių administravimas
 
Mes tvarkome Jūsų asmens duomenis, kad vykdytume teisinius įsipareigojimus ir laikytumėmės teisėtų interesų (įskaitant sukčiavimo vengimą), apsaugotumėme mūsų ir mūsų bendradarbiavimo partnerių turtą ir interesus, rinktume pažeidimų įrodymus ir užkirstume kelią mūsų, mūsų klientų ir kitų asmenų interesų, tinklapio piktavališką naudojimą, taip pat kad administruotumėme, valdytumėme ir atgautumėme skolas ir nuostolius, kuriuos patiriame mes ir mūsų turtas. 
 

Sukčiavimo išvengimas, įstatyminių reikalavimų vykdymas, skolų ir nuostolių administravimas
Duomenų  kategorijas	Informacija apie Jūsų įsipareigojimus mūsų atžvilgiu (įskaitant skolos sumą, duomenis, istoriją, informaciją apie pirkimo sutarties vykdymą ir kita susijusi informacija); Informacija apie pažymas, užklausas, informaciją ir pan., ką teikia įstaigos (pavyzdžiui, policija, antstoliai).
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Mūsų teisėti interesai  (BDAR 6 str. 1 punkto f) papunktis), kad: Būtų užtikrinta mūsų, mūsų bendradarbiavimo partnerių ir kitų asmenų turto ir turtinių interesų apsauga; Užtikrintų mokesčių surinkimą už parduotas prekes, skolų administravimą, nuostolių valdymą; Užkirstų kelią sukčiavimui ir kitiems piktybiniams veiksmams; Administruotų, valdytų ir iš Jūsų išieškotų nuostolius, kuriuos patiriame mes ir mūsų turtas; Būtų laikomasi mūsų teisių ir teisėtų interesų. Pirkimo sutarties sudarymas, vykdymas, keitimas ir administravimas (BDAR 6 str. 1 punkto b) papunktis).
Duomenų tvarkymo trukmė	Bendrieji duomenys saugomi pirkimo sutarties galiojimo metu ir ne ilgiau kaip 5 metus nuo termino pabaigos. Vis dėlto tam tikrose situacijose duomenys gali būti saugomi ilgiau iki konkretaus tvarkymo tikslo pasiekimo, priklausomai nuo konkrečios faktinės situacijos.
	Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
2.7. Mokesčių, buhalterijos, kitų įstatyme nustatytų įsipareigojimų vykdymas  
 
Kad būtų galima užtikrinti mokesčių, buhalterijos ir kitų įstatyme numatytų pareigų teisingą vykdymą (t.y. teisingų buhalterinių dokumentų išdavimą valstybinėms įstaigoms ir pan.), mes tvarkome šiuos Jūsų asmens duomenis: 
 

Mokesčių, buhalterijos, kitų įstatyme nustatytų įsipareigojimų vykdymas
Duomenų  kategorijas	Vardas, pavardė, asmens kodas, PVM mokėtojo numeris (jeigu asmuo registruotas PVM mokėtoju), duomenys apie pirkimą (prekė, kaina/sumokėta suma), išduoti buhalteriniai dokumentai ir jų duomenys, kiti buhalteriniai ir mokesčių duomenys, kuriuos privalome surinkti, sutvarkyti ir išsaugoti vadovaujantis įstatymais ir kitais tesis aktais.
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas	Teisinė prievolė ir teisės aktų reikalavimai (BDAR 6 str. 1 punkto c) papunktis): Buhalterija, mokesčiai, kiti vieši įsipareigojimai. Mūsų teisėtas interesas saugoti buhalterinius duomenis ir įrašus (BDAR 6 str. 1 punkto f) papunktis).
Duomenų tvarkymo trukmė	Iki 10 metų buhalterinių dokumentų, sąskaitų ir kt. duomenys.
	Įmonės dokumentų saugojimo, archyvavimo ir valdymo laikotarpiai taikomi ir nustatomi vadovaujantis teisės aktais, laikantis Lietuvos Nacionalinio archyvo patvirtinto Bendrojo pobūdžio dokumentų saugojimo laikotarpių  indekso reikalavimų ir kitų dokumentų ir (arba) rekomendacijų.
	Privatumo politikos 5 skyriuje nurodyti atvejai ir sąlygos, kad šiuos asmens duomenis galima saugoti ar kitaip tvarkyti ilgesnį laiką.

 
3. IŠ KOKIŲ ŠALTINIŲ MES GAUNAME JŪSŲ DUOMENIS?

Duomenys gaunami iš Jūsų, kai Jūs mūsų tinklapyje prašote Jums pateikti pasiūlymą, pateikiate užsakymą, apmokate užsakymą, susisiekiate su mumis (arba mes su Jumis susisiekiame) klausimais, susijusiais su užsakymu ir jo vykdymu, kai kreipiatės dėl prekių grąžinimo ir pan.
Papildomai duomenys generuojami užsakymo vykdymo eigoje arba gaunami iš mūsų bendradarbiavimo partnerių, kurie mums padeda įvykdyti užsakymus (pavyzdžiui, informacija iš mūsų mokėjimų paslaugų teikėjų apie tai ar užsakymas apmokėtas).
 
4. AR MES PERDUODAME JŪSŲ DUOMENIS KITIEMS?

Mes galime perduoti Jūsų asmens duomenis tretiesiems asmenims, kad būtų užtikrintas jūsų užsakytų prekių ar paslaugų gavimas. Tokiu atveju perduodame tik tokius Jūsų asmens duomenis, kurie reikalingi, kad būtų galima tinkamai vykdyti Jūsų pirkimo užsakymus ir (arba) teikti atitinkamą paslaugą. Papildomai mes galime perduoti Jūsų Duomenis mūsų grupės įmonėms, taip pat atitinkamoms įstaigoms, kad būtų apsaugotos mūsų teisėtos teisės. 
Asmens duomenų gavėjai gali būti:

• Mūsų grupės įmonės;
• Bet koks su sutarties sudarymu, keitimu, vykdymu susijęs asmuo (kreditinės įstaigos, mokėjimo paslaugų teikėjai);
• Teismai, skolų išieškojimo įmonės, antstoliai, teisininkai;
• Naujas kreditorius, jeigu perduodami ir (arba) kitaip pateikiami reikalavimai kliento atžvilgiu;
• Kiti tretieji asmenys, kurių atžvilgiu mes galime turėti teisėtų interesų perduoti Jūsų asmens duomenis.

Jūsų asmens  duomenys nesiunčiami į šalis už Europos ekonominės zonos (EEZ).
 
5. KIEK ILGAI MES SAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS

Jūsų asmens duomenys saugomi tiek, kiek reikalinga, kad būtų užtikrintas asmens duomenų tvarkymo tikslams pasiekti. Duomenų  saugojimo terminai pagal konkretų duomenų tvarkymo tikslą detalizuoti šios Privatumo politikos 2 skyriuje.
Ilgesnis asmens duomenų saugojimo terminas nei numatytas Privatumo politikoje galimas tik tada, jeigu:

• Esama pagrįstų įtarimų dėl neteisėtų veiksmų, dėl kurių vyksta tyrimas;
• Jūsų Duomenys reikalingi, kad tinkamai būtų galima išspręsti ginčą, skundą;
• Jeigu Duomenys reikalingi mūsų Tinklapio saugumui užtikrinti, pavyzdžiui, pastebėjus įtartinus veiksmus;
• Jeigu esama kitų specialūs teisės aktuose numatytų pagrindų, sąlygų ar atvejų.

6. KOKIOS JŪSŲ TEISĖS?

Jūs kaip Duomenų subjektas vadovaujantis BDAR turi tokias teises:

• Pareikalauti prieigos prie savo asmens duomenų ir gauti jų kopijas;
• pareikalauti pataisyti ar apriboti netikslius ar nevisapusiškus asmens duomenis;
• pareikalauti perteklinių ar neteisėtai sutvarkytų asmens duomenų ištrynimo ar apribojimo;
• prieštarauti Jūsų asmens duomenų tvarkymui; 
• pareikalauti savo asmens duomenų persiuntimą struktūruotu, kompiuteriu rinkto teksto formatu;
• bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, jeigu Duomenų tvarkymo pagrindas yra duomenų subjekto sutikimas. Duomenų subjekto sutikimo atšaukimas neturi įtakos Duomenų tvarkymo teisėtumui prieš sutikimo atšaukimą;
• pateikiamas skundas Lietuvos Duomenų valstybinei inspekcijai (L. Sapiegos tn 17, Vilnius, Leedu, e-post: ada@ada.lt), tačiau mes rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis ir mes stengsimės išsklaidyti Jūsų abejones.

7. KAIP MES UŽTIKRINAME JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ SAUGUMĄ?

Mes naudojame atitinkamus organizacinius ir techninius asmens duomenų saugumo veiksmus, įskaitant ir apsaugą nuo neleistino ar neteisėto duomenų tvarkymo ir netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo. Tokie veiksmai pasitelkiami atsižvelgus į riziką, galinčią kilti Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisėms ir laisvei.
 
Mes reguliariai prižiūrime savo sistemas, kad nustatytumėme galimus pažeidimus ar įsilaužimus, tačiau deja neįmanoma garantuoti visiško tiesiogiai perduodamos informacijos saugumo. Turint tai omenyje, Jūs savo nuožiūra ir prisiimant visas su tuo susijusias rizikas, teikiate mums informaciją naudojantis internetu.
 
8. SUSISIEKITE SU MUMIS:

Duomenų valdytojas, tvarkantis Jūsų asmens duomenis, nurodytus šioje Privatumo politikoje, yra:
 

• UAB Graanul Invest, registracijos numeris 126243238, adresas: Artojų g. 3C, LT-62175 Alytus.

Jūs galite susisiekti visais klausimais, susijusiais su šia Privatumo politika ir  UAB Graanul Invest atliekamu duomenų tvarkymu, tokiu būdu:
el.paštu: info@granules24.lt.
 
9. PRIVATUMO POLITIKOS GALIOJIMAS IR JOS KEITIMAS

Jeigu mes pakeičiame šią Privatumo politiką, mes publikuosime jos atnaujintą versiją mūsų tinklapyje ir programėlėje. Paskutiniai pakeitimai Privatumo politikoje atlikti ir galioja nuo 2024 metų lapkričio 1 d.